1. Quem somos
Doctor Friend é uma plataforma brasileira de telemedicina. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Cadastro: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone.
Saúde: histórico médico, sintomas, prescrições e prontuário — inseridos por você ou pelo profissional durante o atendimento.
Pagamento: processado e armazenado pelo Stripe; não retemos dados completos do cartão.
Uso: logs de acesso, dispositivo, IP — para segurança e auditoria.
3. Como usamos seus dados
Para prestar o serviço médico contratado, emitir prescrições, gerar faturas, cumprir obrigações legais (CFM, ANVISA, Receita Federal) e melhorar a plataforma. Dados de saúde nunca são usados para marketing.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: (a) o profissional que conduz seu atendimento; (b) processadores de pagamento (Stripe); (c) provedores de infraestrutura (Google Firebase, AWS); (d) autoridades, quando exigido por lei. Nunca vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Dados são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso. Prontuários médicos são retidos por no mínimo 20 anos, conforme Resolução CFM 1.821/2007. Demais dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão (quando não houver obrigação legal de retenção). Basta nos contatar pelo e-mail abaixo.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
8. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@doctorfriend.com.br. Suporte técnico: contato@olimpussolucoes.tech.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e na própria plataforma.